Términos del servicio

GENERALES

Al comprar en KAZU el cliente acepta los presentes términos, así como las políticas de envío, de devoluciones y reembolsos, y el aviso de privacidad publicados en esta tienda, los cuales forman parte integrante de los mismos. KAZU es una tienda en línea de muebles con entrega en la Ciudad de México y envíos por paquetería al resto de la República Mexicana.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los pagos se procesan a través de los medios de pago habilitados en la tienda.

DISPONIBILIDAD

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si por cualquier motivo un pedido no pudiera surtirse, KAZU lo notificará al cliente y procederá a la reprogramación o reembolso.

PRODUCTOS

Las fotografías publicadas son de carácter ilustrativo. El color, la veta, la textura y el acabado de los materiales pueden presentar variaciones entre piezas por la naturaleza propia de los mismos, sin que dichas variaciones constituyan defecto ni causal de cambio o devolución, en términos de la política de devoluciones y reembolsos.

CARÁCTER FINAL DE LAS VENTAS

Las ventas tienen carácter final en los términos y con las únicas salvedades previstas en la política de devoluciones y reembolsos de la tienda.

VALIDEZ DE LOS PEDIDOS, ERRORES DE PRECIO Y OPERACIONES NO LEGÍTIMAS

1. Naturaleza del pedido y perfeccionamiento de la venta. La realización de un pedido a través de la tienda constituye únicamente una oferta de compra formulada por el cliente. Los mensajes automáticos generados por el sistema con motivo del pedido —ya sea en pantalla o por correo electrónico— constituyen exclusivamente un acuse de recibo de dicha oferta y no expresan, ni podrán interpretarse como, la aceptación de la misma. En términos de la legislación civil y mercantil aplicable, el contrato de compraventa se perfecciona únicamente con la aceptación expresa de KAZU, la cual se materializa mediante la confirmación del despacho del producto o de la coordinación de su entrega, previa validación del pedido y del pago. En tanto no exista dicha aceptación expresa, no existe consentimiento de KAZU ni venta perfeccionada, por lo que no resulta exigible obligación de entrega alguna.

2. Precio exhibido y errores manifiestos. Los precios exhibidos por KAZU son exclusivamente los registrados en su sistema central de administración. No constituyen precios exhibidos por KAZU, ni oferta al público en términos de la legislación aplicable: (i) las cifras resultantes de fallas técnicas, errores de sistema, de captura, de carga o de sincronización; (ii) las visualizaciones alteradas por memoria caché, por manipulación del navegador o de las solicitudes, o por la intervención de terceros; (iii) cualquier cifra manifiestamente desproporcionada respecto del valor real de mercado del producto. Ningún producto comercializado por KAZU tiene un precio real de venta igual a $0.00 MXN (cero pesos) ni inferior a $500.00 MXN (quinientos pesos); toda operación registrada por debajo de dicho umbral constituye un error manifiesto en términos de esta sección.

3. Vicio del consentimiento. Las operaciones sustentadas en un error manifiesto de precio se encuentran viciadas en su consentimiento por recaer el error sobre un elemento esencial del acto, en términos de la legislación civil aplicable, por lo que no producen efecto jurídico alguno y podrán ser canceladas por KAZU en cualquier momento previo a la entrega, bastando para ello la notificación al cliente y el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas, en su caso. La cancelación fundada en esta sección responde a causas objetivas y verificables, y no constituye negativa arbitraria de venta.

4. Buena fe. La protección que la ley otorga al consumidor presupone su buena fe. Se presumirá conocimiento del error manifiesto y ausencia de buena fe, para todos los efectos legales a que haya lugar, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) la adquisición de múltiples unidades de un producto con precio manifiestamente erróneo; (ii) la realización de pedidos sucesivos o coordinados sobre el mismo error; (iii) la difusión o aprovechamiento organizado del error; (iv) la utilización de herramientas automatizadas para concretar la operación; (v) cualquier manipulación del sitio, de sus parámetros o de sus solicitudes. KAZU se reserva el ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan en contra de quien manipule la plataforma, acceda sin autorización a la misma o utilice medios de pago no autorizados.

5. Límite de piezas y consumo doméstico. Los precios publicados corresponden a operaciones de consumo doméstico e individual. KAZU podrá limitar el número de piezas por pedido y por cliente, y las solicitudes que excedan un consumo doméstico razonable se entenderán como solicitudes de venta al mayoreo, las cuales no se rigen por los precios publicados en la tienda y requieren cotización y aceptación expresa e independiente por parte de KAZU.

6. Verificación. KAZU se reserva el derecho de verificar la identidad del cliente y la legitimidad del medio de pago antes de aceptar cualquier pedido, así como de cancelar, por causa objetiva y sin responsabilidad adicional, los pedidos que presenten indicios de fraude, suplantación de identidad o uso no autorizado de medios de pago.

7. Registros del sistema. Las bitácoras, registros electrónicos y constancias del sistema de KAZU y de su plataforma de comercio electrónico constituyen el medio idóneo para acreditar la existencia, contenido, fecha, precio real registrado y estado de los pedidos y operaciones, y serán admisibles como prueba en términos de la legislación aplicable a los mensajes de datos.

8. Promociones. Las promociones y descuentos únicamente son válidos cuando han sido publicados oficialmente por KAZU, durante su vigencia y conforme a sus condiciones. Ningún tercero está autorizado para ofrecer precios, descuentos o promociones a nombre de KAZU fuera de la tienda en línea.

9. Alcance. En todo supuesto de cancelación fundado en la presente sección, la responsabilidad de KAZU se limita al reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el cliente, el cual se realizará conforme a los plazos previstos en la política de devoluciones y reembolsos. Lo dispuesto en esta sección se interpretará en el sentido más favorable a la validez y eficacia de la operación legítimamente celebrada, y no restringe los derechos que la legislación reconoce al consumidor respecto de operaciones válidamente perfeccionadas.

CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración: página de contacto o correo [CORREO DE CONTACTO — PENDIENTE].