Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. QUIÉN VENDE

1.1. La tienda en línea Kasu (kasuliving.com) es operada por José Alfonso Aceves García, con domicilio en Av. Canal de San Juan 307, Col. Agrícola Oriental, C.P. 08500, Iztacalco, Ciudad de México, teléfono 220 236 1573 y correo hola@kasuliving.com, horario de atención lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (en adelante, "Kasu"). Kasu vende muebles al consumidor final, con entrega en toda la República Mexicana.

1.2. Estos términos, junto con la Política de envíos, la Política de devoluciones, garantías y reembolsos y el Aviso de privacidad publicados en la tienda, rigen cada compra. Se aplican conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor; ninguna cláusula limita los derechos que esa ley te reconoce.

2. QUIÉN PUEDE COMPRAR

Debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos de contacto y entrega. Los precios publicados son para consumo doméstico; si necesitas volúmenes de mayoreo, escríbenos y te cotizamos aparte.

3. CÓMO SE HACE UNA COMPRA

3.1. Agregas los productos al carrito, capturas tus datos, ves el total a pagar (producto, envío e impuestos) y pagas. Antes de pagar, siempre ves el monto total; no hay cargos posteriores.

3.2. Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación con número de pedido y el pago se acredita. Ese correo es tu comprobante de compra; consérvalo.

3.3. Si por un error de inventario no pudiéramos surtir un producto, te lo informamos de inmediato y eliges entre esperar, cambiar por otro producto de igual o mayor valor sin costo adicional, o cancelar con reembolso total inmediato. En ese caso no te cobramos ninguna penalización.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES

4.1. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío, cuando aplica, se muestra en el resumen de compra antes de pagar.

4.2. Kasu respeta los precios, promociones y condiciones publicados al momento de tu compra. Las promociones indican su vigencia o el volumen disponible; si no lo indican, se entienden vigentes hasta que las retiremos de la tienda.

4.3. Errores manifiestos: si por una falla técnica un producto apareciera con precio de $0.00 o con un precio evidentemente equivocado respecto de su valor (por ejemplo, una fracción del precio del mismo producto en el resto de la tienda), te lo notificaremos antes del despacho, te devolveremos lo pagado de inmediato y te ofreceremos el producto al precio correcto para que decidas. Kasu no se ampara en esta cláusula para desconocer precios o promociones publicados deliberadamente.

5. MEDIOS DE PAGO Y MESES SIN INTERESES

5.1. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro, además de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, a través de pasarelas certificadas. Los medios de pago disponibles para tu compra se muestran en la pantalla de pago antes de confirmarla. Kasu nunca ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

5.2. Los meses sin intereses dependen de la tarjeta, del banco emisor y del monto: las opciones disponibles para tu compra se muestran en la pantalla de pago antes de confirmarla. Kasu no cobra comisión adicional por esa modalidad; el banco puede aplicar sus propias condiciones.

5.3. Por seguridad, podemos verificar la identidad del comprador o la legitimidad del medio de pago antes de despachar; si detectamos indicios de fraude o uso no autorizado de una tarjeta, cancelamos el pedido y reembolsamos.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la tienda opera bajo conexión cifrada (HTTPS/TLS). Los pagos se procesan en la infraestructura de Shopify Payments o PayPal, certificadas bajo el estándar PCI DSS nivel 1. Tus datos se usan de forma confidencial y sólo para cumplir tu compra, como se explica en el Aviso de privacidad. Puedes decidir no recibir avisos comerciales en cualquier momento sin que ello afecte tu compra.

7. ENTREGA

7.1. Los tiempos, costos y zonas de entrega están en la Política de envíos, que forma parte de estos términos. Resumen: envío incluido en la Ciudad de México y la zona metropolitana (salvo los cargos de la bodega de Iztacalco señalados en la Política de envíos); resto del Estado de México y del país por paquetería, con costo y tiempo visibles antes de pagar.

7.2. Si nos atrasamos respecto del plazo prometido por causas imputables a Kasu, puedes cancelar y te devolvemos todo lo pagado; además te compensamos conforme a la ley.

8. CANCELACIÓN, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

8.1. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para revocar tu compra sin dar motivo, 90 días de garantía contra defectos de fabricación y 2 meses para reclamar un producto dañado, incompleto o distinto a lo ofrecido, con derecho a elegir reposición o devolución. Cómo ejercer cada uno está en la Política de devoluciones, garantías y reembolsos.

8.2. Antes de que el pedido salga de bodega, puedes cancelarlo sin costo escribiéndonos; te reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles.

9. FACTURA (CFDI)

Puedes solicitar tu factura al momento de comprar, en el campo de notas del pedido, o después escribiendo a hola@kasuliving.com con tu número de pedido, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. Las facturas se solicitan dentro del mismo mes de la compra, conforme a las reglas fiscales vigentes.

10. LOS PRODUCTOS

Las fotografías son ilustrativas; el color, la veta y la textura de los materiales pueden variar ligeramente entre piezas y respecto de tu pantalla. Las medidas publicadas en cada ficha son las que debes considerar para tu espacio. Estas variaciones naturales no constituyen defecto; si el producto no corresponde a las especificaciones publicadas, aplica el punto 8.

11. COMUNICACIONES Y CONSERVACIÓN DE REGISTROS

11.1. Las notificaciones sobre tu pedido se envían al correo que registraste. Kasu conserva el registro electrónico de tu pedido, de sus confirmaciones y de tus comunicaciones durante al menos el tiempo que exige la ley; puedes pedirnos copia en cualquier momento.

11.2. Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales desde el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Kasu, el logotipo, las fotografías, los textos y el diseño de la tienda son propiedad de Kasu o se usan con autorización de sus titulares. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.

13. QUEJAS, LEY APLICABLE

13.1. Cualquier duda o queja: hola@kasuliving.com, 220 236 1573 o la página de contacto. Te contestamos de inmediato.

14. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Kasu puede actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Los cambios aplican sólo a compras posteriores a su publicación; los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.