Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. QUÉ ES ESTE AVISO Y A QUIÉN APLICA

1.1. Este documento es el aviso de privacidad integral de la tienda en línea Kasu (kasuliving.com). Explica qué datos personales se recaban a través del sitio, con qué finalidades se tratan, con quién se comparten cuando hace falta para cumplir tu compra, durante cuánto tiempo se conservan y de qué manera puedes ejercer los derechos que la ley te reconoce sobre ellos.

1.2. Aplica a toda persona que visite el sitio, cree una cuenta, agregue productos al carrito, complete una compra, solicite una factura, se suscriba al boletín, escriba por el formulario de contacto o se comunique por correo electrónico o por teléfono con la tienda. Aplica también a la información que se genera de forma automática mientras navegas, como se detalla más adelante.

1.3. La tienda está dirigida a mayores de dieciocho años. No se recaban de forma consciente datos de menores de edad ni datos personales sensibles. Si consideras que un menor de edad ha proporcionado datos a través del sitio, escríbenos y procederemos a suprimirlos.

1.4. El uso del sitio implica que conociste este aviso. Cuando una finalidad requiera tu consentimiento expreso, se te pedirá por separado y de forma específica, y podrás negarlo sin que eso afecte tu compra ni la atención que recibas.

1.5. Este aviso puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al pie; las versiones anteriores dejan de aplicar desde el momento en que se publica una nueva.

2. CÓMO ESTÁ ORGANIZADO ESTE DOCUMENTO

2.1. El apartado 3 identifica al responsable del tratamiento y señala su domicilio y su correo de contacto para asuntos de privacidad. El apartado 4 enumera los datos que se recaban y en qué momento. El apartado 5 explica las finalidades, distinguiendo las que son necesarias para la relación contigo de las que no lo son.

2.2. El apartado 6 describe las transferencias y los encargados que intervienen para cumplir tu pedido. El apartado 7 es el que te interesa si quieres acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento: ahí está el procedimiento completo, los requisitos de la solicitud y los plazos de respuesta. El apartado 8 explica cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos.

2.3. Los apartados 9 y 10 tratan las medidas de seguridad y el uso de cookies y tecnologías similares. El apartado 11 explica cómo se comunican los cambios a este aviso.

3. RESPONSABLE

José Alfonso Aceves García, que opera la tienda en línea Kasu (kasuliving.com), con domicilio en Av. Canal de San Juan 307, Col. Agrícola Oriental, C.P. 08500, Iztacalco, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Contacto para temas de privacidad: hola@kasuliving.com.

4. DATOS QUE RECABAMOS

4.1. Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y, si pides factura, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.

4.2. Al pagar: los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pagos (Shopify Payments o PayPal); Kasu no los ve ni los almacena. Sólo conservamos el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el estatus del pago.

4.3. Al escribirnos o suscribirte: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.

4.4. Al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver el apartado de cookies).

4.5. No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad. La tienda es para mayores de 18 años.

4.6. El sitio pone a tu disposición un asistente de conversación con el que puedes preguntar por los muebles del catálogo, sus medidas y materiales, los tiempos y costos de entrega y el estado general de tu compra. Cuando lo usas se recaba el texto que tú escribes, el texto que el asistente te responde, un identificador aleatorio que el navegador genera para esa conversación y que no se vincula con tu cuenta ni con tu nombre, la fecha y la hora del intercambio y, si pides una cotización de envío, el código postal que proporciones. Antes de que la conversación se almacene se suprimen de manera automática las direcciones de correo electrónico y cualquier secuencia de diez o más dígitos que aparezca en el texto, de modo que los números telefónicos y los números de tarjeta que llegaras a escribir quedan sustituidos por una marca genérica y no se conservan. Esta supresión opera sobre datos de contacto y secuencias numéricas; no reconoce nombres de pila ni domicilios redactados en prosa, razón por la cual te pedimos expresamente que no escribas en el asistente datos personales que no sean necesarios para tu consulta, y en particular que no escribas datos de tarjetas, contraseñas, identificaciones oficiales ni información sobre tu salud, tus creencias o tu situación patrimonial. El asistente no es el canal para gestionar pagos, devoluciones ni reclamaciones formales, y ninguna de esas gestiones se tramita por esa vía.

5. FINALIDADES

5.1. Primarias (necesarias para la relación contigo): procesar, cobrar, entregar y dar seguimiento a tu pedido; emitir tu factura; atender garantías, devoluciones, reclamaciones y solicitudes de derechos ARCO; prevenir fraudes; y cumplir obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor.

5.2. Secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento): enviarte novedades, lanzamientos y promociones de Kasu por correo electrónico; y medir el desempeño de la tienda con analítica.

5.3. Puedes negarte a las finalidades secundarias desde ahora escribiendo a hola@kasuliving.com con el asunto "No usar mis datos para fines secundarios", o después, en cualquier momento, desde el enlace de baja de cada correo. Negarte no afecta tu compra.

5.4. La conversación que sostienes con el asistente se trata con dos finalidades. La primera es atender tu consulta en ese momento, para lo cual el sistema conserva de forma temporal el hilo de lo que se ha dicho durante esa misma sesión y lo elimina de manera automática transcurridas dos horas. La segunda es estadística y de mejora del servicio: una vez suprimidos los datos de contacto en los términos del numeral 4.6, el registro de la conversación se conserva por un plazo máximo de noventa días naturales, al cabo de los cuales se elimina de forma automática, y durante ese plazo se utiliza exclusivamente para medir qué preguntan las personas con mayor frecuencia, detectar qué información le falta al asistente para responder, corregir errores en las respuestas y ampliar la información publicada en el sitio. Esta segunda finalidad no es necesaria para atenderte y puedes oponerte a ella en los términos del apartado octavo de este aviso. En ningún caso el contenido de las conversaciones se utiliza para elaborar perfiles comerciales individuales, para dirigirte publicidad, para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni para venderse o cederse a terceros.

6. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS

6.1. Compartimos tus datos únicamente con quienes necesitan tenerlos para cumplir la compra, y sólo lo necesario: la plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, las empresas de paquetería y reparto que entregan tu pedido, y el proveedor de facturación electrónica. Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para el servicio que contrataste.

6.2. También podemos compartirlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6.3. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Kasu.

6.4. Para que el asistente de conversación funcione, el texto de tu consulta se transmite al proveedor de infraestructura que ejecuta el servicio y al proveedor del modelo de lenguaje que redacta la respuesta, en ambos casos con la única finalidad de generar esa respuesta y devolvértela. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, no como responsables, y no están autorizados a usar el contenido de tus consultas para finalidades propias distintas de la prestación del servicio que nos brindan. El almacenamiento de las conversaciones descrito en el numeral 5.4 se realiza en la infraestructura de ese mismo proveedor, bajo nuestro control.

7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

7.1. Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado.

7.2. Cómo: envía tu solicitud a hola@kasuliving.com con: (a) tu nombre completo y un medio para responderte; (b) copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, del documento que lo acredite; (c) la descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere; y (d) cualquier documento que facilite localizarlos, como tu número de pedido.

7.3. Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibimos la solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo se cobran, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

7.4. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que legalmente lo sustituya.

7.5. Tratándose del asistente de conversación, debes considerar que el registro que se conserva con la finalidad estadística prevista en el numeral 5.4 se guarda ya sin datos de contacto y bajo un identificador aleatorio que no permite vincularlo contigo. En consecuencia, una vez practicada esa supresión puede resultar materialmente imposible localizar una conversación determinada para atender una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición referida a ella, no por negativa nuestra sino porque el registro dejó de estar asociado a una persona identificable. Si deseas que una conversación concreta no se conserve para esa finalidad, escríbenos dentro de las dos horas siguientes indicando la fecha y la hora aproximadas y la atenderemos en la medida en que aún sea posible identificarla.

8. CÓMO LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE TUS DATOS

Además del enlace de baja de cada correo y de los derechos ARCO, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para no recibir publicidad telefónica ni por otros medios.

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: la tienda opera bajo conexión cifrada (HTTPS/TLS); el procesamiento de pagos lo realizan pasarelas certificadas bajo el estándar PCI DSS; el acceso a la administración de la tienda está protegido con contraseña y verificación en dos pasos; y sólo el personal que atiende pedidos accede a tus datos.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10.1. La tienda utiliza cookies propias de la plataforma para que el carrito, el inicio de sesión y el pago funcionen (cookies necesarias) y, con tu consentimiento, cookies de analítica y de mercadotecnia para medir visitas y mostrar publicidad más relevante.

10.2. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso de cookies donde puedes aceptar o rechazar las que no son necesarias; puedes cambiar tu decisión desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la tienda o borrándolas en tu navegador. Rechazar las cookies opcionales no impide comprar.

11. CAMBIOS AL AVISO

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos por correo antes de aplicarlo.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.